Sebagai manajer operasional, saya sering menerima pertanyaan yang bercampur antara kekhawatiran dan asumsi. Dalam satu rangkaian proyek keluarga, isu yang muncul justru lintas topik: asuransi kesehatan, perjalanan internasional, renovasi rumah, layanan hukum, dan rencana panel surya. Pendekatan yang paling efektif adalah memetakan apa yang sebenarnya terjadi, mengapa orang percaya pada asumsi tertentu, lalu bagaimana memverifikasinya […]
